用戶反映家中閥門關(guān)不嚴,現(xiàn)場落實查看,予以維修,現(xiàn)已修好。10:30回訪用戶,用戶滿意。
經(jīng)工作人員現(xiàn)場查看,公共排水設(shè)施正常,用戶反映溫州路33號院內(nèi)排水設(shè)施冒溢問題,經(jīng)核實屬用戶樓上落水管破損漏水問題,非排水公司服務(wù)范圍,10月27日18點聯(lián)系用戶說明,建議用戶聯(lián)系社區(qū)處理解決,用戶滿意。
用戶來電反映:室內(nèi)一戶一表,表前閥門失靈,10月28日9:00現(xiàn)場查看,閥門好用,用戶滿意。
用戶來電反映因裝修傷了表前水管漏水,樓下總閥,用戶夠不著無法止水,因用戶不在現(xiàn)場,去時電話預約一事,工作人員16:50前往現(xiàn)場查看,自來水管轄范圍內(nèi)供水正常不漏水,也未傷到管道,用戶是想改管,已告知其改管需要排期并有費用產(chǎn)生,來電人稱其為裝修人員不管。有問題讓房主自行聯(lián)系所內(nèi)。 27日17:20工作人員已將辦理情況向來電人進行溝通,來電人對處理結(jié)果滿意。
10月27日16時45分,工作人員電話聯(lián)系用戶,因單元閥損壞,先維修好單元閥,又為用戶修好家中總閥,用戶認可滿意。
經(jīng)工作人員核實,公共排水設(shè)施運行正常。來電人反映連云港路76號安泰廣場人行道排水管道堵塞的問題,此處屬物業(yè)專用排水設(shè)施堵塞所致。該樓院非原房產(chǎn)局直屬房,根據(jù)《青島市城市排水條例》文件規(guī)定,該設(shè)施應(yīng)由產(chǎn)權(quán)單位或管理使用單位負責養(yǎng)護維修,非排水公司職責范圍。因此,該處古力堵塞問題應(yīng)社區(qū)協(xié)調(diào)責任單位物業(yè)處理。并于10月13日17點將有關(guān)事宜向來電人解釋說明,來電人屬此處物業(yè)工作人員表示滿意。
經(jīng)工作人員現(xiàn)場查看,公共排水設(shè)施運行正常。來電人反映的問題的屬飯店專用排水管道堵塞所致。該樓院非原房產(chǎn)局直屬房,根據(jù)《青島市城市排水條例》有關(guān)文件規(guī)定,該設(shè)施應(yīng)由產(chǎn)權(quán)單位或管理使用單位負責養(yǎng)護維修,非公司職責范圍。因此,該處冒溢問題應(yīng)由街道辦事處負責處置。因來電人未留電話無法聯(lián)系說明。