用戶來電反映:添加其手機(jī)號,有停水提前通知一事,8月16日工作人員聯(lián)系用戶,告知已將其信息錄入信息庫,并只有計劃停水可以發(fā)送短信提示,用戶認(rèn)可,表示滿意。
現(xiàn)場查看,用戶壓力低,現(xiàn)恢復(fù)水壓,8月15日9:00左右,高新所工作人員已將水壓低辦理情況向來電人進(jìn)行溝通,用戶滿意。
經(jīng)工作人員現(xiàn)場落實(shí)予以維修閥門,用戶滿意。
電話聯(lián)系,非海潤自來水產(chǎn)權(quán)消防被撞斷,已轉(zhuǎn)辦嶗山市政,用戶已知,8月15日8:29左右,高新所工作人員已將非責(zé)任范圍內(nèi)設(shè)施破損的辦理情況向來電人進(jìn)行溝通,用戶滿意。
工作人員查看事故地點(diǎn),此處人行道污水井堵塞,目前該排水設(shè)施尚未移交我單位管理。根據(jù)《青島市城市排水條例》第十七條之規(guī)定,未經(jīng)驗(yàn)收或者未移交的城市排水設(shè)施,由建設(shè)單位負(fù)責(zé)維護(hù)管理。該工程建設(shè)單位為城市建設(shè)集團(tuán),我公司已電話通知該單位,該單位表示接受。我公司已于15日7時30分電話反饋用戶本人,用戶本人表示滿意。
經(jīng)工作人員現(xiàn)場落實(shí),此處表前有閥門,不好用,現(xiàn)已更換閥門,20:18分聯(lián)系用戶,用戶表示滿意。
工作人員21:30現(xiàn)場查看因閥門被關(guān)閉,已協(xié)助用戶把閥門打開已有水,用戶滿意。