用戶來電反映、家中總閥找不到一事,海潤自來水集團工作人員20:15現(xiàn)場查看,閥門好用。24日20:30工作人員已將辦理情況向來電人進行溝通,來電人對處理結(jié)果滿意。
用戶來電反映:室內(nèi)一戶一表,家中閥門不好用,現(xiàn)將單元閥關(guān)閉后打不開一事,工作人員17:26現(xiàn)場查看單元閥門被用戶關(guān)壞,并維修好,18:36電話聯(lián)系用戶說明情況滿意。
現(xiàn)場查看閥門壞現(xiàn)已更換用戶滿意。
12日15:50與用戶聯(lián)系,解釋此處屬于嘉凱城地產(chǎn)開發(fā)的新建小區(qū),整個李滄東部嘉凱城地產(chǎn)開發(fā)的用戶(東王埠,上王埠,桃園社區(qū)等),因外配套管網(wǎng)不齊全,只有一條DN200管供水,在供水高峰時,因配套不齊,水量不足,末端及高樓層用戶會出現(xiàn)水壓小及無水現(xiàn)象,需要集團公司協(xié)調(diào)政府及地產(chǎn)商盡快完成該片區(qū)道路及給水管網(wǎng)配套方能保證用戶的正常用水。集團公司及李滄區(qū)政府共同研究制定近期解決方案,繞開宜川路道路未打通路段,從青銀輔路敷設(shè)DN400管道進一步實現(xiàn)宜川路DN400供水管道南北貫通,解決供水問題?,F(xiàn)青銀輔路DN400管道工程正在施工,預(yù)計6月13日完成。聯(lián)系用戶向用戶解釋,用戶滿意。
用戶來電反映、家中總閥不好用一事,海潤自來水集團工作人員8:40與客戶電話聯(lián)系,客戶稱取消服務(wù),稱閥門好用,已自行關(guān)閉閥門。13日9:30工作人員已將辦理情況向來電人進行溝通,來電人對處理結(jié)果滿意。
用戶來電反映家中無水一事,海潤自來水集團工作人員18:50聯(lián)系用戶,用戶將家中閥門關(guān)閉導(dǎo)致無水 現(xiàn)已自己開啟。12日18:53工作人員已將辦理情況向來電人進行溝通,來電人對處理結(jié)果滿意
11日14:15,就用戶來電反映:家中不明原因停水事宜,工作人員電話聯(lián)系用戶,用戶回復(fù),供水已恢復(fù)正常,滿意服務(wù)。