用戶來電反映:室內(nèi)一戶一表,表前閥失靈,請聯(lián)系處理一事,工作人員27日10點50現(xiàn)場查看閥門好用,壓頭漏水,已修好,用戶滿意
經(jīng)工作人員現(xiàn)場查看,排水設(shè)施正常,無堵塞冒溢情況。來電人反映重慶南路5號院內(nèi)汛期下雨時排水不暢問題,工作人員已于3月22日11時05分聯(lián)系來電人了解情況,該院只有大雨的時候才有積水,且停雨后半個小時,積水就恢復(fù)正常。該情況在汛期雨大流不急時,為正?,F(xiàn)象。并對該用戶進行解釋說明。針對該用戶提出要進行樓院管道翻新,加大管道管徑問題,因超出我公司服務(wù)范圍,樓院管道改造及翻新工程為市北區(qū)與街道牽頭,建議該用戶向社區(qū)及街道提出申請。來電人滿意。
用戶反映無水,聯(lián)系用戶,此處因樓底網(wǎng)點下水堵塞,私自關(guān)閉單元閥門,導(dǎo)致停水,現(xiàn)用戶已恢復(fù)供水。3月22日8:14工作人員已將不明原因停水辦理情況與用戶溝通,用戶滿意。
工作人員3月18日17點30分左右電話聯(lián)系用戶,此小區(qū)屬于總表計量用戶,非海潤自來水一戶一表用戶,已與用戶解釋3月18日17點30分左右電話聯(lián)系用戶,已向用戶說明情況,用戶接受。
18日17點38分,聯(lián)系用戶,用戶反映閥門失靈一事,經(jīng)工作人員現(xiàn)場維修,現(xiàn)閥門已修好,家中通水,用戶認可,滿意。
3月18日9:25,工作人員現(xiàn)場查看,系泵房故障,現(xiàn)已修好,已正常,用戶認可。
3月17日19:50電話聯(lián)系用戶,用戶家中水龍頭漏水導(dǎo)致管道響,已告知用戶自行處理,用戶滿意。