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膠州自來水公司多舉措促服務大提升
發(fā)布時間：2022/05/10
為不斷提升供水優(yōu)質服務水平和社會保障能力，膠州自來水將對外服務暨營商環(huán)境提質升級工作列入全年重點工作之一，從加強組織領導、加強監(jiān)督管理、強化宣傳造勢三方面，全面提升供水服務水平，實現供水服務工作的高質量發(fā)展和創(chuàng)造性突破。
一、加強組織領導，健全組織機構
制定印發(fā)了《青島膠州自來水有限公司對外服務暨營商環(huán)境提質升級工作方案》，梳理完善規(guī)章制度和工作流程。成立了由主要領導為組長的領導小組，定期組織開展協調會，統籌推進對外服務暨營商環(huán)境提質升級工作。領導小組下設辦公室，各部門負責人為辦公室成員，辦公室下設5個工作小組，細化工作任務，逐項分解落實。
二、加強對標學習，推動工作落實
深入對標海潤集團，通過實地考察、現場交流和座談匯報等形式，對營業(yè)流程、對外服務、管線維護、熱線管理和“青水管+”等方面的工作進行對標學習。主要領導帶隊前往城南、城北、上合示范區(qū)共3處營業(yè)所進行調研，借薦海潤集團的先進經驗和做法，就相關問題進行了探討。建立定期聯絡機制，通過營業(yè)服務例會、協調會等匯報工作進展和計劃，協調解決工作中存在的困難，督促加快重點工作進度，推進工作落地生效。
三、強化宣傳造勢，營造濃厚氛圍
把加強宣傳作為推動工作的重要抓手，不斷創(chuàng)新宣傳形式，各營業(yè)所配備兼職信息員1名，充分利用報紙、媒體、網站、手機和營業(yè)所大廳等平臺，在活動開展中以宣傳稿件和信息稿件的形式，宣傳對外服務提升成效，營造濃厚的活動氛圍，確保對外服務暨營商環(huán)境提質升級工作取得實效。
