張永勝勞模創(chuàng)新服務(wù)團(tuán)隊(duì)是一支輻射整個(gè)公司的創(chuàng)新型、全方位、一站式的一流排水服務(wù)隊(duì)伍。通過(guò)發(fā)揮先鋒模范作用，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員提升服務(wù)水平，推動(dòng)排水優(yōu)質(zhì)感動(dòng)服務(wù)。
一是提高“金牌熱線示范崗”服務(wù)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)集團(tuán)公司服務(wù)管理理念體系，充分發(fā)揮勞模的示范、引領(lǐng)和輻射作用，積極為排水事業(yè)跨越發(fā)展貢獻(xiàn)力量。加大熱線人員培訓(xùn)力度，提高排水服務(wù)業(yè)務(wù)技能。搭建客觀科學(xué)的信息處理研析平臺(tái)，強(qiáng)化熱線軟件統(tǒng)計(jì)分析功能，不斷提升“金牌熱線示范崗”服務(wù)水平。
二是強(qiáng)化“排憂解難工作組”作用發(fā)揮。2015年工作組將繼續(xù)深入社區(qū)，著力解決排水疑難問(wèn)題和突發(fā)事件。3月14日，工作組在湛山社區(qū)、海云庵社區(qū)開(kāi)展“排水幫您辦”便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，共有36余人服務(wù)代表參與便民活動(dòng)，接受市民咨詢126人次，發(fā)放宣傳材料311份，發(fā)放滿意度調(diào)查問(wèn)卷89份，征集居民意見(jiàn)及建議5條，現(xiàn)場(chǎng)解決居民排水訴求5件。
三是強(qiáng)化“科技創(chuàng)新工作室”作用發(fā)揮。探索PDA手機(jī)在排水服務(wù)工作中的應(yīng)用，充分利用定位、歷史軌跡查詢和服務(wù)數(shù)據(jù)管理等功能。完成應(yīng)急視頻排水客戶端升級(jí)，實(shí)時(shí)查看公共視頻監(jiān)控平臺(tái)系統(tǒng)下的監(jiān)控視頻，實(shí)現(xiàn)云臺(tái)控制。利用視頻系統(tǒng)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)次干道、背街小巷等區(qū)域的監(jiān)控，通過(guò)科技創(chuàng)新助力排水服務(wù)與防汛工作。
