青島膠州自來水有限公司
關(guān)于對經(jīng)營困難小微企業(yè)和個體工商戶實施
階段性“欠費不停供”以及申請辦理欠費緩繳指南
為貫徹落實青島市人民政府《關(guān)于印發(fā)青島市激發(fā)市場活力穩(wěn)定經(jīng)濟增長若干政策措施的通知》（青政發(fā)〔2022〕7號）文件精神，根據(jù)《通知》第36條“全面落實對受疫情影響暫時出現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營困難的小微企業(yè)和個體工商戶用水、用電、用氣欠費不停供政策，設(shè)立6個月的費用緩繳期，并可根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H進(jìn)一步延長，緩繳期間免收欠費滯納金”的工作要求，結(jié)合公司實際工作情況，研究決定，對存在經(jīng)營困難的小微企業(yè)、個體工商戶等用戶實施階段性“欠費不停供”等紓困措施，具體要求如下：
一、自2022年6月1日起至2022年11月30日，對水費欠費用戶“欠費不停供”，欠費催收工作采取人工上門、電話、發(fā)送信息方式，同時該時間段內(nèi)水費欠費不計收違約金。
二、在此期間內(nèi)無法按時繳納水費的企業(yè)單位用戶和個體工商戶，可向公司書面申請緩繳水費，緩繳時間為自申請當(dāng)月起6個月。緩繳期滿后，如用戶因疫情防控等原因經(jīng)營困難無法按時繳費的，可申請繼續(xù)延長緩繳時間，延長時間不超過3個月。
三、緩繳水費申請應(yīng)寫明用戶名、用水地址、繳費號、申請緩繳水費賬期、申請緩繳水費金額、預(yù)計補繳水費時間、聯(lián)系人及聯(lián)系方式，加蓋公章后送至或郵寄至公司各服務(wù)窗口。如遇特殊情況，可通過微信、電子郵件等線上渠道遞交申請掃描件或照片。
四、營業(yè)所應(yīng)建立申請緩繳水費用戶登記臺賬，實時管理、掌握用戶繳費情況。各營業(yè)所收到緩繳水費申請后，應(yīng)妥善保存?zhèn)洳椤?
五、在此期間內(nèi)，營業(yè)所在抄表、催費、服務(wù)過程中，應(yīng)向用戶告知以上內(nèi)容，告知申請緩繳水費辦理方式和渠道。用戶申請緩繳時間到期前，及時提醒用戶繳納欠費或申請延長緩繳時間，避免水費欠費時間超出緩繳期限產(chǎn)生違約金。
六、居民用戶受疫情影響導(dǎo)致繳費困難，主動提出緩繳或減免違約金（滯納金）可參照執(zhí)行。
七、青島膠州自來水有限公司受理“緩繳水費申請”服務(wù)窗口地址及咨詢電話：
1.青島膠州自來水有限公司城南營業(yè)所，膠州市福州南路98號，電話82237716
2.青島膠州自來水有限公司城北營業(yè)所，膠州市膠州東路前進(jìn)街3號，電話87233657
3.青島膠州自來水有限公司上合示范區(qū)營業(yè)所，上合示范區(qū)碧桂園湖悅天鏡1號樓網(wǎng)點，電話85262259；李哥莊鎮(zhèn)迎賓大街華庭雅居網(wǎng)點，電話88282111
