今年全市“作風(fēng)能力提升年”活動(dòng)開展以來，青島膠州自來水有限公司紀(jì)委按照活動(dòng)要求，嚴(yán)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)關(guān)、工程建設(shè)關(guān)、安全生產(chǎn)關(guān)，促進(jìn)思想再解放、作風(fēng)再提升、工作再抓實(shí)，不斷鞏固和深化作風(fēng)建設(shè)，以作風(fēng)建設(shè)成效推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展。
把好優(yōu)質(zhì)服務(wù)關(guān)，確保供水服務(wù)到位
為督促做好供水服務(wù)工作，不斷完善服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量，大力突破供水服務(wù)“最后一公里”，直面找準(zhǔn)客戶獲得用水的“難點(diǎn)”、“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，督促職能部門制定印發(fā)了《對(duì)外服務(wù)暨營商環(huán)境提質(zhì)升級(jí)工作方案》，緊盯對(duì)外服務(wù)制度建設(shè)、熱線管理、網(wǎng)格服務(wù)、督查稽查等四個(gè)工作領(lǐng)域，積極推行“小網(wǎng)格”推進(jìn)“大管理”的模式，實(shí)現(xiàn)供水服務(wù)“20分鐘服務(wù)圈”。建立健全“客戶代表”服務(wù)機(jī)制，采取一對(duì)一服務(wù)模式，前移“服務(wù)端口”，多次赴用水企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)座談，為企業(yè)詳細(xì)解答《城市供水條例》各項(xiàng)規(guī)定和《用水服務(wù)指南》各項(xiàng)業(yè)務(wù)，征求客戶對(duì)公司今后發(fā)展的意見和建議。將轄區(qū)客戶劃分為重點(diǎn)客戶、用水大戶、特殊客戶等，有針對(duì)性的為企業(yè)及客戶提供精準(zhǔn)服務(wù)，充分發(fā)揮客戶代表“水管家”“水參謀”的作用，全面提升營商環(huán)境。
把好工程建設(shè)關(guān)，確保供水工程廉潔
緊盯工程施工不規(guī)范、施工不達(dá)標(biāo)等薄弱環(huán)節(jié)，公司紀(jì)委以實(shí)施施工現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化為突破口，要求職能部門從提升文明施工管理、質(zhì)量管理、工程管理、隊(duì)伍管理水平入手，對(duì)工程活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行程序化管理，在項(xiàng)目實(shí)施過程中實(shí)行項(xiàng)目法人責(zé)任制、招標(biāo)投標(biāo)制、工程監(jiān)理制、合同管理制等措施，組織設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工單位簽訂項(xiàng)目質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制合同，建立監(jiān)理、施工單位內(nèi)部質(zhì)量控制保證體系，并根據(jù)工程規(guī)模及特殊性，成立項(xiàng)目工程監(jiān)理部。紀(jì)委按照合同、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工程質(zhì)量和招標(biāo)程序進(jìn)行全面監(jiān)督，嚴(yán)格把好工程建設(shè)關(guān)口。
把好安全生產(chǎn)關(guān)，確保供水運(yùn)行安全
公司紀(jì)委按照“安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險(xiǎn)”的方針，督促相關(guān)職能部門對(duì)物資、人員精心籌備組織，修訂完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，堅(jiān)決杜絕離崗、脫崗現(xiàn)象發(fā)生，確保一旦發(fā)生險(xiǎn)情，能夠第一時(shí)間投入到搶險(xiǎn)救援中，將事故損失降到最低。結(jié)合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，注重把安全風(fēng)險(xiǎn)管控挺在隱患前面，把隱患排查治理挺在事故前面，逐步實(shí)現(xiàn)由過去的被動(dòng)防事故向主動(dòng)防隱患轉(zhuǎn)變，目前已初步形成安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和分級(jí)分類管控工作體系。同時(shí)，紀(jì)委還根據(jù)實(shí)際督促管理部門修訂了防汛、疫情防控、消防、觸電、有限空間、抗旱供水等處置方案，及時(shí)開展了相關(guān)演練活動(dòng)，為供水安全穩(wěn)定運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
作風(fēng)就是形象，作風(fēng)就是力量。下半年，膠州水司紀(jì)委將以更加飽滿的工作熱情和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，苦干實(shí)干加油干，在推進(jìn)工作中改作風(fēng)，在改作風(fēng)中推進(jìn)工作，積極營造公司狠抓落實(shí)、敢抓落實(shí)、善抓落實(shí)的良好作風(fēng)，用公司工作的高質(zhì)量發(fā)展體現(xiàn)作風(fēng)建設(shè)新成效，為加快打造一流供水企業(yè)保駕護(hù)航。
