為深入貫徹落實市委“作風能力提升年”活動工作部署，切實“謀事為群眾”，在“事要解決”上下功夫，青島水務集團在第三十屆“世界水日”來臨之際，將推出一項新的便民惠民服務新舉措——“周二供水幫辦?青島海潤自來水集團經(jīng)理接線日”活動。首次活動將于3月22日開始，此后每周二上午，由海潤集團各級經(jīng)理層輪流到水務集團96111服務熱線中心接聽市民來電，傾聽民眾心聲，解讀供水政策，第一時間解決用戶訴求。
據(jù)了解，2021年黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動中，水務集團推出了“青水管+” 惠民服務品牌，用戶可享24小時不打烊的“一免、一查、一服務”專項惠民服務?！爸芏┧畮娃k”經(jīng)理接線日活動，是今年水務集團為鞏固黨史學習教育成果，響應青島市委“作風能力提升年”活動部署要求，推動領導干部轉作風強能力，擦亮“青水管+”服務品牌，在海潤自來水集團供水范圍內推出的一項傾聽民聲活動。由海潤集團領導層帶頭傾聽市民心聲，轉變工作作風，了解用戶需求，改進工作方法。通過接聽熱線掌握海潤集團供水服務范圍內的熱點、難點、痛點、堵點問題，發(fā)揮高位協(xié)調作用，頂格推進問題快溝通、快辦理、快解決。
該活動定于每周二9:30——10：30（法定節(jié)假日和重大活動除外）舉行?；顒右郧鄭u水務集團96111服務熱線信息平臺為依托，現(xiàn)場答復或立即安排解決用戶反映的與該集團供水范圍內相關的服務問題或咨詢，無法現(xiàn)場答復或短期內難以解決的，下線后第一時間安排責任部門或單位落實情況，并制定解決方案及時間安排。
據(jù)介紹，為確?！笆率掠新鋵崳谢匾簟?，該集團將對用戶反映的問題及意見建議及時匯總整理，建立工作臺賬，認真做好接收、審核、派遣、處置、回訪等工作。
青島水務集團真誠歡迎廣大用戶就您關心的海潤集團轄區(qū)內的供水服務問題撥打水務集團96111服務熱線反映解決。
