“作風(fēng)能力提升年”活動開展以來，海潤集團(tuán)黨委緊緊圍繞青島城市更新和城市建設(shè)三年攻堅行動、匹配城市發(fā)展戰(zhàn)略、安全優(yōu)質(zhì)供水、優(yōu)化營商環(huán)境等企業(yè)中心任務(wù)，在疫情防控一線錘煉干部作風(fēng)能力，以活動開展促作風(fēng)轉(zhuǎn)變,以作風(fēng)轉(zhuǎn)變促能力提升,以“大學(xué)習(xí)”成效激發(fā)作風(fēng)能力建設(shè)強(qiáng)勁動能。
一、聚焦“凡事講政治”，堅持學(xué)為本，增強(qiáng)“作為”意識
一是領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)。黨委班子成員充分發(fā)揮“頭雁”示范作用，以集中研討和個人自學(xué)相結(jié)合的方式，認(rèn)真開展理論中心組學(xué)習(xí)，召開專題學(xué)習(xí)會，為中層管理人員印制“大學(xué)習(xí)”活動學(xué)習(xí)資料，通過“海潤先鋒”企業(yè)微信推送相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容，刊發(fā)“作風(fēng)能力提升年”活動工作簡報6期，以“基層作風(fēng)建設(shè)年”暨“我為群眾辦實事”員工思想實踐活動為抓手，組織開展專員級以上管理人員黨紀(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)活動，通過學(xué)習(xí)原文、權(quán)威解讀、學(xué)習(xí)測試三個板塊，確保黨員干部學(xué)深學(xué)透，推動廣大干部思想大解放、能力大提升、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變。
二是豐富形式跟進(jìn)學(xué)。各基層黨組織結(jié)合實際采取多種措施將“大學(xué)習(xí)”活動落實落地。原水分公司組織開展“四學(xué)四比四提升”主題活動，南部分公司開展供水領(lǐng)域重點難點問題大清理。東部分公司黨總支利用微信公眾號，推出“黨員大學(xué)習(xí)”板塊，水質(zhì)監(jiān)測中心黨支部組織開展“改進(jìn)作風(fēng)強(qiáng)能力”線上主題黨日活動。實業(yè)公司黨支部將“大學(xué)習(xí)”的課堂搬到生產(chǎn)車間，積極組織員工在一線工作的間隙開展學(xué)習(xí)，截至目前，基層黨組織開展主題黨日活動22次，切實把“大學(xué)習(xí)”成果轉(zhuǎn)化為推動工作的實際行動和成效。
二、聚焦“干事重實效”，堅持干為先，提高“能為”本領(lǐng)
一是戰(zhàn)“疫”一線，錘煉干部作風(fēng)。海潤集團(tuán)黨委注重在疫情防控一線錘煉黨員干部工作作風(fēng)，組織開展“應(yīng)急保障、防疫有我，讓黨旗在一線高高飄揚(yáng)”主題活動，成立了由487名黨員組成的“黨員突擊隊”31支，海潤集團(tuán)各級領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)領(lǐng)防疫工作“包保責(zé)任區(qū)”58個，機(jī)關(guān)黨總支調(diào)配各部門有資質(zhì)、有技術(shù)、有能力、肯擔(dān)當(dāng)?shù)狞h員干部職工49人成立 “防疫預(yù)備隊”4支，按照統(tǒng)一部署隨時參與防控工作。海潤集團(tuán)積極助力一線抗疫，為社區(qū)工作者、志愿者捐贈礦泉水40余萬瓶，支援萊西、平度抗疫物資近16萬元。
二是扛責(zé)在肩，供水系統(tǒng)安全運(yùn)行。3月以來，各廠站進(jìn)一步強(qiáng)化值守力度，一線員工堅守崗位，水廠生產(chǎn)、調(diào)度管理、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、水質(zhì)監(jiān)測等工作正常開展，確保24小時不間斷足壓足量，充分發(fā)揮在線監(jiān)測、實驗室監(jiān)測、移動監(jiān)測的三級監(jiān)測體系作用，加強(qiáng)對原水、出廠水及管網(wǎng)水的采樣檢測。3月，完成供水量2448萬立方米，青島市區(qū)日均供水量78.97萬立方米，水質(zhì)綜合合格率100%，1.1萬余桶裝水、47萬余瓶裝水順利下線，保證了島城市民安心放心用水。
三、聚焦“謀事為群眾”，堅持實為要，找準(zhǔn)“善為”路徑
一是主動作為、提升服務(wù)質(zhì)效。以“青水管+”便民服務(wù)大提升活動作為服務(wù)群眾工作主線，深化“服務(wù)品質(zhì)提升年”行動，推出“周二供水幫辦”經(jīng)理接線日惠民服務(wù)新舉措，解讀供水政策，第一時間解決群眾訴求，該活動已于3月22日正式上線，一經(jīng)上線取得非常好的效果，目前活動已開展2期，累計收到海潤集團(tuán)轄區(qū)內(nèi)的供水服務(wù)訴求20余件，辦結(jié)率100%。拓展“133”網(wǎng)格化服務(wù)方法，加快推進(jìn)供水服務(wù)網(wǎng)格化建設(shè)。繼續(xù)推行“預(yù)約服務(wù)”“零點行動”“引導(dǎo)服務(wù)”等特色服務(wù)舉措。將突破服務(wù)壁壘，溫馨服務(wù)入戶，貫通供水服務(wù)全過程，讓群眾看到變化、得到實惠，用實際行動詮釋國企擔(dān)當(dāng)。3月以來，共實施延伸服務(wù)1386次，引導(dǎo)服務(wù)8次，零點行動10次。
二是需求導(dǎo)向，拓寬服務(wù)渠道。疫情期間，海潤集團(tuán)供水服務(wù)“線上+線下”齊發(fā)力。線上，實現(xiàn)“能引導(dǎo)先引導(dǎo)，能引導(dǎo)盡引導(dǎo)”原則，積極鼓勵和引導(dǎo)用戶通過支付寶、微信錢包、水務(wù)集團(tuán)微信公眾號、網(wǎng)銀等“非接觸式”方式辦理業(yè)務(wù)，減少直接接觸，避免交叉感染。線下，實行“硬隔離”，將“五站一廳”的服務(wù)窗口外移至營業(yè)廳門前、院區(qū)門口等戶外空曠、通風(fēng)的位置，每個服務(wù)點安排一名工作人員負(fù)責(zé)接待用戶、代辦業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“足不入廠，即辦業(yè)務(wù)”。3月至今共受理各渠道信息3552個。除按照辦理時限要求正在處置的信息外，均已辦結(jié)。按時接收率，反饋及時率，按期辦結(jié)率，用戶滿意率均為100%。
海潤集團(tuán)黨委將切實把“大學(xué)習(xí)”成果轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)能力、抓落實、促發(fā)展的實際行動和成效，按照水務(wù)集團(tuán)“作風(fēng)能力提升年”活動實施方案階段要求，開展“四進(jìn)四問”專題調(diào)研，引導(dǎo)廣大干部切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)強(qiáng)能力，真抓實干促發(fā)展。
