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集團公司舉行優(yōu)化營商環(huán)境提升服務品質(zhì)線上專題培訓
發(fā)布時間：2020/06/02
5月20日，集團公司開展優(yōu)化營商環(huán)境提升服務品質(zhì)線上專題培訓，各單位分管領導、相關部門負責人、服務人員及相關工作人員共500余人參加了培訓。
此次培訓首次采取“線上直播+互動”形式，“時間不受限、空間不受限、過程有監(jiān)控”，邀請了有著大型國有企業(yè)10年工作經(jīng)歷、世界500強企業(yè)20年工作經(jīng)歷的賈老師授課，培訓中，賈老師以國家電網(wǎng)營商環(huán)境優(yōu)化為例，詮釋了營商環(huán)境的概念、標準以及營商環(huán)境優(yōu)化的重要性、必要性，通過類比“獲得電力”的各項指標舉措、分享北京、上海、長沙等水務行業(yè)優(yōu)化營商環(huán)境的經(jīng)驗做法，并結合集團公司全年服務工作要求，講授了工作流程優(yōu)化、便民渠道拓寬、智慧平臺建設以及“智能型、體驗型、市場型、線上線下一體化”“三型一化”等營商環(huán)境優(yōu)化的改進措施，讓員工通過培訓樹立“人人都是營商環(huán)境”的工作理念，把營商環(huán)境貫穿到企業(yè)各項工作、服務各個環(huán)節(jié)，不斷提高企業(yè)服務品質(zhì)形象。同時進行了在線測試和課程評估，合格率100%，達到培訓效果。
