為更好地深入社區(qū)為民解憂，全面推進(jìn)便民服務(wù)“一次辦好”，進(jìn)一步提升社區(qū)服務(wù)品質(zhì)、企業(yè)形象和群眾滿意度，12月14日，水務(wù)集團(tuán)集中組織開(kāi)展了“便民服務(wù)進(jìn)社區(qū),水務(wù)幫辦解民憂”活動(dòng)。集團(tuán)公司黨委書記尚勇親臨現(xiàn)場(chǎng)，海潤(rùn)自來(lái)水集團(tuán)、排水公司、科技中心的社區(qū)服務(wù)代表、金牌員工和96111熱線服務(wù)人員參加活動(dòng)。
在同德路、振華苑社區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員耐心細(xì)致地向居民講解、宣傳冬季供水設(shè)施防凍保溫、排水設(shè)施疏通養(yǎng)護(hù)、水質(zhì)常識(shí)及供排水政策條例、便民服務(wù)“一次辦好”相關(guān)內(nèi)容，為居民提供涉水業(yè)務(wù)咨詢、水質(zhì)答疑、排查檢漏及“青島水務(wù)集團(tuán)”微信便捷功能使用指導(dǎo)等服務(wù)，發(fā)放供排水服務(wù)指南、便民服務(wù)卡等等；同時(shí)為提高居民的參與度、認(rèn)知度和滿意度，現(xiàn)場(chǎng)組織進(jìn)行了供排水知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答、水質(zhì)科學(xué)實(shí)驗(yàn)演示、排水疏通槍頭及CCTV管道機(jī)器人展示等，并實(shí)地模擬了排水下井作業(yè)的設(shè)備佩戴和工作流程，通過(guò)這一系列互動(dòng)以及與街道社區(qū)的座談交流，讓市民有更加直觀生動(dòng)地了解、認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)，明明白白用“放心水”“滿意水”。
通過(guò)水務(wù)服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，解答居民咨詢200余次，填寫《用戶滿意度調(diào)查表》176份，發(fā)放宣傳材料538份，現(xiàn)場(chǎng)解決涉水問(wèn)題6處，疏通排水管道550米，拿砂5.2立方米，受到了社區(qū)和周邊居民的一致肯定和廣泛好評(píng)。
