自“服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新提升年”活動開展以來，排水公司高度重視，多管齊下，確保服務(wù)質(zhì)量在上新臺階。
一是開展規(guī)范服務(wù)大行動。強(qiáng)化“最美服務(wù)窗口”建設(shè)，充分做好服務(wù)窗口的定置化、標(biāo)準(zhǔn)化及企業(yè)文化建設(shè)工作。組織職工參加“感動在我身邊、服務(wù)創(chuàng)造價值”演講賽，發(fā)動群眾選取2016年發(fā)生在身邊的感動小故事28篇提報，提高職工參與積極性。
二是開展溫馨服務(wù)大行動。深入開展主動服務(wù)、延伸服務(wù)、超值服務(wù)、感動服務(wù)。堅持先行處置，全力解決排水行業(yè)熱點(diǎn)問題，積極協(xié)助行業(yè)管理部門做好非責(zé)任排水問題的落實辦理工作，僅10月份共計辦理非責(zé)任跟蹤落實信息125件。
三是開展社區(qū)服務(wù)大行動。為保障國慶期間排水暢通，加強(qiáng)道路巡視，集中整治易堵、易冒路段，深查安全隱患，下大力集中疏通閩江路、云霄路等易堵易冒路段，并根據(jù)養(yǎng)護(hù)的頻次和情況，對東海路、宏大路等重點(diǎn)路段加強(qiáng)拿砂力度。對居民反映的重點(diǎn)老樓院進(jìn)行集中拿砂，共計養(yǎng)護(hù)拿砂35條路，進(jìn)樓院15處。
四是開展解決問題大行動。堅持先行處理原則，遇到問題不推諉，主動解決群眾難題。啟用疏通車對徐州路103號院進(jìn)行義務(wù)疏通，圓滿解決寧夏路127號院的墻體滲水問題，受到居民好評。
五是開展關(guān)愛員工大行動。組織職工參與棋類、乒乓球、撲克等比賽，鍛煉身體，豐富職工的文化生活。組織職工30余人參觀“大愛青島”專題展，系統(tǒng)全面了解“奉獻(xiàn)、友愛、互助”，引導(dǎo)廣大干部職工踐行社會主義核心價值觀。
