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    2016年初，水務(wù)集團(tuán)為更好地為民辦實(shí)事，解難事，提高工作效率，提升服務(wù)水平，開展了“水務(wù)幫辦、服務(wù)提速”活動。為全面落實(shí)活動要求，通過水務(wù)便民幫辦，解民憂樹形象；加大熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的解決；加強(qiáng)供排水設(shè)施的巡查、巡視力度；提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力等措施取得了顯著的效果，居民反映良好。

海潤集團(tuán)開展了“讓?shí)u城用水更溫馨新春送‘福’行動”，將三千余份印有“潤萬家”標(biāo)志及96111服務(wù)熱線的“?！弊炙偷接脩艏抑?，以社區(qū)供水服務(wù)好幫手長效進(jìn)社區(qū)活動為契機(jī)，主動與社區(qū)進(jìn)行聯(lián)系溝通，排憂解難；排水公司組織干部職工70余人，深入益都路社區(qū)、鐵山路社區(qū)、延安路社區(qū)、香港中路街道、振華路社區(qū)、建安小區(qū)等地，對老舊樓院的排水管道集中開展拿砂清油；建設(shè)公司組織志愿者走進(jìn)居民小區(qū)，宣傳家庭給水防凍解凍常識。通過本次活動，全面提升了集團(tuán)公司親情化、精細(xì)化、承諾制服務(wù)水平，更好地傾聽了民聲、貼近了民情、了解了民意，解決了事關(guān)群眾切身利益的實(shí)際問題，提升了企業(yè)形象，贏得了用戶的高度贊揚(yáng)。

本次活動供水服務(wù)團(tuán)隊(duì)共計(jì)走訪客戶1127戶，排查解決問題881處，進(jìn)行行業(yè)指導(dǎo)322次，提供延伸服務(wù)88次，施工現(xiàn)場回頭看排查問題91處，送福5000余張，提供搶維修應(yīng)急送水服務(wù)2次，惠及用戶210余戶，發(fā)送溫馨提醒短信60492條。排水服務(wù)團(tuán)隊(duì)走訪社區(qū)26個，走訪社區(qū)居民124戶，向用戶發(fā)放宣傳材料963份，征求用戶意見15條，進(jìn)樓院拿砂3725米，清油清臟37.3方。