2014年度社會監(jiān)督員座談會，8位社會監(jiān)督員，對排水一年來的發(fā)展與服務(wù)充分肯定，切實為群眾解決了一大批排水難題。自聘請新一屆社會監(jiān)督員以來，排水公司堅持以夯實基礎(chǔ)，增強交流入手，全面強化社會監(jiān)督員制度。
一是擴大參與面。既有4名來自人大政協(xié)政府相關(guān)機關(guān)的具有行業(yè)指導(dǎo)性的社會監(jiān)督員，也有5名來自松江社區(qū)、安寧社區(qū)、海琴社區(qū)、金門路街道辦以及東山等街道社區(qū)的社會監(jiān)督員，在選聘時注意向老樓院及排水難題多的社區(qū)傾斜，同時每年根據(jù)工作實際對監(jiān)督員人選進行調(diào)整，確保社會監(jiān)督員具有廣泛的代表性。
二是提高融入度。為監(jiān)督員提供排水工作監(jiān)督“全程票”，通過強化制度建設(shè)，實現(xiàn)社會監(jiān)督員從熱線發(fā)起到信息反饋的全服務(wù)流程監(jiān)督。建立社會監(jiān)督員信息“直通車”，對社會監(jiān)督員廣泛收集社情民意，反映、傳遞社區(qū)群眾對排水行風(fēng)建設(shè)的意見建議，排水公司及時照單全收、加以落實整改。邀請社會監(jiān)督員擔(dān)當排水工作“宣傳員”。依托排水宣傳進社區(qū)等活動，向身邊群眾宣傳排水知識，愛護排水設(shè)施，確保文明排水。
三是突出指導(dǎo)性。堅持以公司社會監(jiān)督員制度為示范，進一步強化基層服務(wù)單位在行風(fēng)建設(shè)方面的主體作用，指導(dǎo)排水各分公司在涉及社區(qū)排水事項上積極與社會監(jiān)督員進行溝通，同時因地制宜建立自己的社會監(jiān)督員網(wǎng)絡(luò)，目前各分公司均建立起3-5人的社會監(jiān)督員隊伍，在提升排水基層行風(fēng)建設(shè)方面正發(fā)揮著越來越重要的作用。
四是深化實效性。2014年以來，通過公司與社會監(jiān)督員互相協(xié)作，先后開展了“排水進社區(qū)”、“排水幫你辦”等活動21次，特別是在處理老樓院等部分非責(zé)任設(shè)施時實行“先行處理”機制，解決了丹東路4號、汝陽路9號及鄭州路48號等涉及32社區(qū)78個排水難題，收到了良好的社會反響。
